Dernière mise à jour : 14/02/2025
Chez Boraq IPTV, nous nous engageons à fournir un service IPTV de haute qualité. Cependant, en raison de la nature numérique de notre service, nous avons mis en place la politique de remboursement suivante.
1️⃣ Éligibilité au Remboursement
Nous offrons des remboursements uniquement dans les cas suivants :
✅ Service non activé : Si votre abonnement n’a pas encore été activé après votre paiement, vous pouvez demander un remboursement intégral.
✅ Problème technique majeur : Si notre service IPTV ne fonctionne pas du tout et que notre support technique ne peut pas résoudre le problème sous 72 heures, un remboursement peut être accordé.
✅ Débit erroné : Si vous avez été facturé par erreur (double paiement, montant incorrect), nous vous rembourserons la différence.
2️⃣ Cas Non Éligibles au Remboursement
❌ Aucun remboursement si l’abonnement IPTV est déjà activé et fonctionne normalement.
❌ Problèmes liés à votre connexion Internet (débit insuffisant, instabilité).
❌ Incompatibilité avec votre appareil (vous devez vérifier la compatibilité avant achat).
❌ Insatisfaction personnelle après activation du service.
❌ Utilisation abusive de l’abonnement (partage non autorisé, connexions multiples frauduleuses).
3️⃣ Procédure de Demande de Remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
1️⃣ Contactez notre support client via WhatsApp ou par email à contact@boraq-iptv.net.
2️⃣ Expliquez en détail votre problème avec des preuves (captures d’écran, vidéo, détails de paiement).
3️⃣ Notre équipe analysera votre demande sous 48 heures et vous informera de la décision.
4️⃣ Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez le montant sous 5 à 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement.
4️⃣ Contact & Assistance
📧 Email : contact@boraq-iptv.net
📱 WhatsApp : 📲 +212 610309140
🌐 Site web : www.boraq-iptv.net
⚠️ Veuillez lire attentivement cette politique avant de souscrire à un abonnement. En achetant un abonnement IPTV chez Boraq IPTV, vous acceptez cette politique de remboursement.
🔥 Merci de faire confiance à Boraq IPTV ! 🚀
